Certain Success

«موفقیت حتمی» نوشتهٔ نروال ا. هاوکینز (مدیر فروش شرکت فورد در دوران شکوفایی آن و نویسندهٔ «فرایند فروش») در دههٔ ۱۹۲۰ در دیترویت منتشر شد؛ چاپ مورد نظر، چاپ سوم سال ۱۹۲۰ است. کتاب بر این ایده بنا شده که خصلت‌ها و رفتارهایی هستند که شکست را حتمی می‌کنند، و پس خصلت‌ها و رفتارهای مخالف می‌توانند موفقیت را مطمئن کنند.

فهرست کتاب ساختاری آموزشی دارد: ضرورت همگانی دانش فروش، «کالایی» که هر فرد برای فروش دارد، مهارت در عرضهٔ بهترین خویشتن، آماده شدن، شناخت مشتریان، گرفتن فرصت، شناخت دیگران، «در زدن فرصت»، خواستنی شدن، موانع، هدف و مرحلهٔ جشن. در این فصل‌ها هاوکینز فروش را فراتر از معامله‌گری می‌بیند و آن را مهارتی می‌داند که هر کسی در کار و زندگی به آن نیاز دارد.

این کتاب نمونه‌ای است از ادبیات خودیاری و فروشندگی آمریکای دههٔ بیست و هنوز برای کسانی که به تاریخ مدیریت، انگیزش و تفکر کسب‌وکار علاقه دارند ارزش مطالعه دارد؛ مثال‌هایش البته به زمانهٔ خود تعلق دارند.