Increasing Human Efficiency in Business

«افزایش کارایی انسانی در کسب‌وکار» با عنوان فرعی «سهمی در روان‌شناسی کسب‌وکار»، کتابی است از والتر دیل اسکات، روان‌شناس آمریکایی و از پیشگامان روان‌شناسی صنعتی، که پیش‌تر با کتاب‌هایش دربارهٔ روان‌شناسی تبلیغات شناخته شده بود. اسکات بعدها رئیس دانشگاه نورث‌وسترن شد و در جنگ جهانی اول نظام گزینش و طبقه‌بندی نیروی ارتش آمریکا را طراحی کرد.

کتاب با این مقایسه آغاز می‌شود که بازرگان امروز وارث جادوگران قدیم است: به هرچه دست می‌زند ارزشش چند برابر می‌شود و ابزار و ماشین و روش‌ها همه دگرگون شده‌اند، اما تنها عاملی که از این دگرگونی بی‌بهره مانده خود انسان است. اسکات می‌پرسد چگونه می‌توان کارایی انسان را هم افزایش داد.

پاسخ او در فصل‌هایی آمده که هر کدام به یک اهرم روانی می‌پردازند: تقلید، رقابت، وفاداری، تمرکز، دستمزد، لذت، عشق به بازی و آسودگی. فصل‌های پایانی دربارهٔ آهنگ پیشرفت در مهارت، پیوند تمرین و نظریه، و تبدیل تجربه به سرمایه از راه شکل‌گیری داوری و عادت است. برخلاف مدیریت علمی تیلور که بیشتر به حرکت‌های بدنی کارگر نظر داشت، اسکات بر انگیزه و ذهن کارکنان تکیه می‌کند.

این کتاب برای مدیران، دانشجویان مدیریت و منابع انسانی، و علاقه‌مندان تاریخ روان‌شناسی سازمانی خواندنی است و نشان می‌دهد بسیاری از ایده‌های امروزی دربارهٔ انگیزش ریشه‌ای صدساله دارند.