Crystallizing Public Opinion

«شکل دادن به افکار عمومی» نوشتهٔ ادوارد برنیز در ۱۹۲۳ منتشر شد و به‌عنوان نخستین کتاب دربارهٔ حرفهٔ روابط عمومی شناخته می‌شود. برنیز، که خواهرزادهٔ زیگموند فروید بود، از پیشگامان به‌کارگیری روان‌شناسی گروهی در تبلیغات و ارتباطات بود. در پیش‌گفتار چاپ تازه می‌گوید اصول کتاب ده سال پس از نگارش هنوز درست‌اند و حرفهٔ مشاورهٔ روابط عمومی رشد چشمگیری کرده است.

برنیز استدلال می‌کند که سازمان‌ها و صنایعی که با مردم سروکار دارند باید افکار عمومی را بشناسند و در نظر بگیرند، و هر کس که بخواهد می‌تواند این افکار را شکل دهد یا به آن‌ها جهت بدهد. کتاب می‌گوید «مشاور روابط عمومی» چه می‌کند، چگونه باید جامعه را تحلیل کرد، از رسانه‌ها و روش‌های ارتباطی بهره برد و برای هر هدف راهبرد مناسب ساخت.

کتاب هم راهنمایی حرفه‌ای است و هم سندی مهم از آغاز مهندسی افکار عمومی؛ برای دانشجویان ارتباطات، بازاریابی و رسانه و کسانی که می‌خواهند بدانند تبلیغات و روابط عمومی چگونه شکل گرفتند، خواندنی است.